Visite à domicile

Les médecins se déplacent à votre domicile 365 j/an et 24h/24

À la demande des patients, du SAMU ou des médecins traitants, SOS MÉDECINS Lyon assure les urgences à domicile.

Notre système de gestion des appels permet d’adapter la réponse (visite, téléconsultation, consultation en point fixe). Les médecins SOS sont géolocalisés et sont dirigés vers les visites en fonction de leur proximité et du niveau d’urgence.

Le délai d’intervention de nos médecins est dépendant du nombre des demandes. Les visites les plus urgentes sont effectuées en priorité.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour bien préparer votre futur visite à domicile, nous vous invitons à :

1/ Préparer l’arrivée du médecin

Lors de la prise en charge de votre appel par l’accueil téléphonique de SOS MÉDECINS Lyon, nous allons vous demander :

• Votre numéro de téléphone,
• Votre identité,
• Votre adresse complète (n° bâtiment, étage, code d’accès, etc),
• Le motif de votre appel.

2/ Faciliter l’accès du médecin

Indiquez lors de votre appel toute information qui nous aidera à mieux vous localiser.
Par exemple, les détails géographiques ou les points de repères qui pourront faciliter l’arrivée du médecin. Signalez une éventuelle erreur GPS ou une ambiguïté concernant votre adresse (Allée, impasse, etc)
La nuit, laissez les lumières extérieures de votre maison allumées ou si votre véhicule est facilement visible, laissez ses feux de détresse allumés.

3/ Préparer vos documents

Afin de gagner du temps et être plus efficace, il est important que vous prépariez :

• Votre carte vitale ou l’attestation de sécurité sociale si vous n’avez pas de carte vitale
• Vos ordonnances,
• Le carnet de santé (uniquement pour les enfants)

Pour les enfants mineurs :

Si le patient est mineur, la présence d’une personne majeure ou de son représentant légal est indispensable.

Sauf cas exceptionnel d’urgence, si l’enfant est seul, le médecin devra refuser la consultation.

Pour les animaux de compagnie :

Même si votre animal de compagnie est un adorable compagnon, la venue d’un médecin peut perturber son cadre habituel et donc être un risque pour le médecin. C’est pourquoi nous vous remercions par avance de le tenir à l’écart afin d’éviter tout problème…